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部门:莱山区市场监管局 编号:965801 时间:2019-09-14 14:01 首次提问

山东工商学院中通,韵达,百世快递点问题

您好:山东工商学院自去年为了学生方便和治理快递乱象,整合校内快递服务网点,但是中通,韵达,百世快递拒不接受整合!从去年私自印发传单对抗学校,到今年将快递点搬出学校,搬到校外南门外,该地点道路狭窄,车流量较大,又有很多餐饮等商店,大量学生每天去拿快递,既不方便,也不安全,特别是五六点之后,道路黑暗,极易引发交通事故。另外,该快递点只经过了简单改造,不符合快递服务网点安全规范,消防设施基本没有,而且快递大都易燃,极易引发火灾等安全事故
【莱山区市场监管局】 第1次回复:2019-09-20 10:38
您好,您所反映的问题回复如下:根据交通运输部2013年第1号令《快递市场管理办法》第三十七条规定:“邮政管理部门应当依法及时处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉,并自接到申诉之日起三十日内作出答复”;《邮政法》第六十五条规定:“邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。因此,快件、快递服务方面的投诉,应由邮政管理部门处理。
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