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部门:烟台广电网络公司 编号:952800 时间:2019-08-01 16:50 首次提问

牟平广电网络公司服务差,欺骗消费者

本人于6月26日中午办理的移机事项,受理员说7个工作日安装,可打客服电话,公司是承诺72个小时按装完毕,只是其一。由此引发了我的不信任,遂查询宽带带宽,因为年初续费的时候,承诺老用户给免费升级100M,但回家重启路由器等上网速度依然没变化,今天查询为50M,根本没给提速,此乃其二。另续费的时候就咨询过移机费用的问题,受理员回复是不需要交钱。移机的时候却说要收80元移机费,说是因为有宽带。可我续费的时候就是按照有宽带的钱交的啊,这不知道是马虎没注意看还是欺骗。因为已经不信任广电了,我就把它列为第三。这三项欺骗让我对广电彻底失去信心了。打客服投诉电话给报的维修,安装经理给我回电话时候说是人手不够,活多忙不过来,那为啥联通、移动、电信可以。到期后,是否续费是个问题。广电网速慢,服务还这样。失望透顶。也不知道发这有没有用,权当发牢骚了。人家广电店大,不在乎。
【烟台广电网络公司】 第1次回复:2019-08-02 15:25
尊敬的山东有线用户您好:首先感谢您一直以来对我们山东有线的支持与关注。关于您反映的问题我们已经责成牟平分公司落实处理,并由此对您造成的不便表示歉意!
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全部评论[1]
  • 胶东在线网友评论时间:2019-08-01 18:20:56

    可以这么说,在牟平的四家网络通信公司的服务,广电绝对是第一名且遥遥领先,第二名联通,并列第三名是移动和电信。广电就是特朗普,联通就是普京,电信和移动就是安培和约翰牛。

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