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部门:毓璜顶医院 编号:872387 时间:2018-09-06 15:11 首次提问

毓璜顶住院费用疑问,希望提供人性化服务

疑问有四点:
第一:毓璜顶住院患者,需要查询费用,需要到自助查询机查询。
在2018年8月之前,费用显示清单和每日总计金额。但自8月起,患者查询不到每日总计金额,自助机只显示明细。很不方便。
第二:住院费用,实际每日金额合计,远远未达到自助机显示的费用总额(如住院期间,8.1-8.10实际花费1200元,但系统却显示已扣费2000元)
为什么存在这个差额?住院费用是第二天录前一天产生的费用。理应是不存在差额的。
第三:住院患者,例如气管切开患者,因为有护工照顾,拍背吸痰,并未用到护士护理,吸痰管也有家属自备,并未使用医院材料。鼻饲也是护工完成。
为什么每日费用会扣吸痰费以及吸痰管的费用,以及鼻饲喂饭的费用?
第四:吸氧患者,吸氧价格为单价4元,众所周知,一天=24小时。
为什么系统收费会按照25小时收费?
谁来监管乱收费?这些多收的费用,都进了谁的腰包,成了谁的奖金福利?
毓璜顶作为一个准三甲或者三甲医院,在山东省排名是前几位的。可是这样一个医院,却过分强调卫生检查,形式主义,每天人心惶惶。
不允许鼻饲患者家属在病房内走廊内打饭。难道只能每天打高价营养液,就能恢复体力?不打饭,医院有患者可以吃的流质营养餐吗?
不允许病患家属自带折叠床,只允许睡垫子上,打地铺。请问,病患家属不但受经济困扰,就连熬夜陪护病患,都不能在折叠床上休息了?
护士口口声声要没收折叠床。如果都有关系,都是干部,那都去住9楼干部病房了,都是普通老百姓,为何看不见百姓疾苦,处处为难?
这样的医院,在综合评定上,怎么能评得上三甲?
医院的存在,是治病救人,而不是处处给病患和家属制造困难。服务意识有待很大的提高!
【毓璜顶医院】 第1次回复:2018-09-10 09:34
您好,针对您的疑问,经调查后回复如下:
一、我院的自助查询机能显示患者每日费用清单和每日总计金额。
二、在自助查询机上查询到的费用清单及总额是实时上账的,也就是说在同一天的不同时间段查询到的费用是不同的。
三、我院规定住院期间严禁使用患者自带吸痰管进行吸痰,并且吸痰操作应由专业人员进行操作并按照规定收费。
四、针对患者家属反映的收费方面的其他问题,请患者家属提供住院科室及住院号,我们将进行进一步调查后给予回复。
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