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部门:联通公司 编号:869624 时间:2018-08-25 12:42 首次提问

联通公司骗取用户预存话费

本人于6月初到龙口联通公司塔西营业厅办理联通手机号码入网业务,营业员让我交50元(月消费19元的业务),因其他原因不用了,于6月底办理销号,因联通公司规定话费当月不能结清,于8月25日到营业厅办理退款,营业员告知我是预存话费不能退(我当时办理时营业人员未告知我预存话费不能退),我交的50元使用一个月19元余31元就这样被联通公司骗去了吗,
【联通公司】 第1次回复:2018-08-28 15:43
已联系用户解释清楚,申请给用户退首笔预存剩余的话费,用户认可。
网友追加提问 编号:908428 时间:2019-03-07 15:54 第1次追加
龙口联通公司于2018年8月底电话联系本人,说剩余31元话费待烟台联通公司领导签字后退还,本人于10月份到龙口联通公司塔西营业厅询问,工作人员答复,你在家等着电话,话费退回后联系你,可是至2019年3月7日,也未通知本人,难道联通公司的办事效率就是这样吗,还是光在这答复退费实际不退,我不知道什么原因.
【联通公司】 2019-03-11 08:36 第1次回复:
尊敬的客户,您好,感谢您使用联通业务。关于您反映的问题,工作人员已与您沟通处理,给您带来的不便,敬请谅解,祝您一切顺利!
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