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部门:莱山区医保局 编号:1107292 时间:2021-05-10 16:13 首次提问

社保卡余额一次性提取问题

2014-2018年累计在烟台缴纳四年多社保,余额约2000-3000元,2018年离开烟台,后在人社大厅现场申请社保个人账户余额一次性提取,人社大厅开具证明需要本人去办理社保卡的农业银行自行提取余额,农业银行答复他们不提供这种业务,要求参保人联系人社局处理。参保人反复多次自省外回烟台处理此事,在两个机构之间被踢皮球,路费都超过了原计划提取的余额,至今未办理成功。烟台医保咨询电话6781767无法打通,电话留言后无回复。当前个人账户余额未提取成功,但余额已显示为0,原来个人账户里的钱不知道去了哪里。希望人社和医保相关部门能提供真正“一站式”网络办理的渠道,让群众少跑腿。
【莱山区医保局】 第1次回复:2021-05-12 09:58
莱山区医保局工作人员张富强2021年5月11日通过13326380828与诉求人取得联系,诉求人反映2019年个人账户余额一次性提取未完成问题,工作人员了解到诉求人2019年先是在社保卡窗口办理了社保卡注销手续,后去银行办理一次性提取手续银行不受理导致其个人账户余额未提取成功。工作人员在了解情况后联系到诉求人社保卡所在银行(农业银行),银行答复诉求人社保卡只是在社保系统办理了注销,并未在银行办理注销手续,须在银行办理完注销手续后方可办理一次性提取。因2019年以前烟台市尚未进行个人账户改革,个人账户余额均发放至个人社保卡上,发放以后由银行管理参保人个人账户余额,医保中心无法为其办理结清手续。与银行沟通完后,工作人员联系诉求人,告知其6781767为烟台市医保中心业务咨询电话,莱山医保电话为6716231,至于个人账户一次性提取问题,诉求人须在银行办理注销手续后才能办理结清手续,并将银行电话05356719888一次性告知诉求人,有问题会继续帮助诉求人进行协调。诉求人表示满意。
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